Hãng hàng không Southwest Airlines vừa thông báo về khả năng gián đoạn các chuyến bay do dự báo thời tiết xấu. Các chuyến bay dự kiến khởi hành từ Thứ Sáu, ngày 7 tháng 2 đến Chủ Nhật, ngày 9 tháng 2 có thể bị trì hoãn, chuyển hướng hoặc hủy tại các thành phố sau: Albany, NY (ALB); Baltimore/Washington, MD (BWI); Boston (Logan), MA (BOS); Buffalo/Niagara, NY (BUF); Cincinnati, OH (CVG); Cleveland, OH (CLE); Columbus, OH (CMH); Hartford, CT (BDL); Manchester, NH (MHT); New York (LaGuardia), NY (LGA); Philadelphia, PA (PHL); Pittsburgh, PA (PIT); Portland, ME (PWM); Providence, RI (PVD); Washington (Dulles), DC (IAD); và Washington (Reagan National), DC (DCA).
Hành khách đã đặt vé đến, đi từ hoặc quá cảnh qua các thành phố bị ảnh hưởng trong thời gian này có thể thay đổi kế hoạch du lịch mà không phải trả thêm phí. Họ có thể đặt lại chuyến bay hoặc sử dụng tùy chọn chờ trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu, giữ nguyên thành phố khởi hành và điểm đến, và tuân thủ các quy trình hỗ trợ của Southwest.
Hơn nữa, nếu chuyến bay của Southwest bị hủy hoặc trì hoãn đáng kể do thời tiết và hành khách chọn hủy chuyến đi, họ có thể đủ điều kiện được hoàn tiền. Khoản hoàn trả này áp dụng cho phần vé chưa sử dụng, ngay cả đối với vé không hoàn lại, và bao gồm các khoản phí du lịch tùy chọn như Check-in sớm EarlyBird hoặc Nâng cấp chỗ ngồi cho các chuyến bay bị ảnh hưởng. Southwest khuyến khích hành khách xem lại chi tiết các tùy chọn có sẵn trên trang web của họ.
Khách hàng đặt vé trực tiếp qua Southwest.com, ứng dụng di động Southwest hoặc qua điện thoại với Southwest Airlines có thể dễ dàng đặt lại lịch trình du lịch trực tuyến hoặc thông qua thiết bị di động của họ. Điều này mang lại sự linh hoạt cho hành khách trong việc quản lý đặt chỗ của mình để ứng phó với các sự cố liên quan đến thời tiết.
Đối với những người gọi cho Southwest Airlines từ các địa điểm quốc tế, Trung tâm Trợ giúp của hãng hàng không cung cấp thông tin liên hệ và các nguồn lực để hỗ trợ quản lý các thay đổi trong chuyến đi. Hành khách cũng có thể truy cập thông tin chuyến bay và cập nhật theo thời gian thực bằng cách kiểm tra tính năng trạng thái chuyến bay trên trang web của Southwest. Việc cập nhật thông tin về trạng thái chuyến bay là rất quan trọng đối với những du khách có khả năng bị ảnh hưởng bởi việc hủy chuyến do thời tiết.