สายการบิน Southwest ประกาศแจ้งเตือนการยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากสภาพอากาศ ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 7 กุมภาพันธ์ ถึงวันอาทิตย์ที่ 9 กุมภาพันธ์ เที่ยวบินอาจล่าช้า เปลี่ยนเส้นทาง หรือยกเลิกในเมืองต่างๆ ดังนี้: ออลบานี (ALB); บัลติมอร์/วอชิงตัน (BWI); บอสตัน (BOS); บัฟฟาโล/ไนแอการา (BUF); ซินซินแนติ (CVG); คลีฟแลนด์ (CLE); โคลัมบัส (CMH); ฮาร์ตฟอร์ด (BDL); แมนเชสเตอร์ (MHT); นิวยอร์ก (LGA); ฟิลาเดลเฟีย (PHL); พิตต์สเบิร์ก (PIT); พอร์ตแลนด์ (PWM); พรอวิเดนซ์ (PVD); วอชิงตัน (IAD); และวอชิงตัน (DCA)
ผู้โดยสารที่มีการจองเที่ยวบินไปยัง จาก หรือผ่านเมืองที่ได้รับผลกระทบในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สามารถจองเที่ยวบินใหม่หรือใช้ตัวเลือกสแตนด์บายภายใน 14 วันนับจากวันที่เดินทางเดิม โดยยังคงต้นทางและปลายทางเดิม และปฏิบัติตามขั้นตอนของ Southwest
นอกจากนี้ หากเที่ยวบินของ Southwest ถูกยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมากเนื่องจากสภาพอากาศ และผู้โดยสารเลือกที่จะยกเลิกการเดินทาง อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เงินคืนนี้ใช้กับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของตั๋ว แม้แต่ตั๋วที่ไม่สามารถคืนเงินได้ และรวมถึงค่าธรรมเนียมการเดินทางเพิ่มเติม เช่น EarlyBird Check-In หรือ Upgraded Boarding สำหรับเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ Southwest แนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบรายละเอียดของตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่บนเว็บไซต์
ลูกค้าที่จองเที่ยวบินโดยตรงผ่าน Southwest.com แอปมือถือ Southwest หรือทางโทรศัพท์กับ Southwest Airlines สามารถเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางออนไลน์หรือผ่านอุปกรณ์มือถือได้อย่างสะดวก ทำให้ผู้โดยสารมีความยืดหยุ่นในการจัดการการจองเพื่อรับมือกับการหยุดชะงักที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ
สำหรับผู้ที่โทรหา Southwest Airlines จากต่างประเทศ ศูนย์ช่วยเหลือของสายการบินมีข้อมูลติดต่อและแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยเหลือในการจัดการการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง ผู้โดยสารยังสามารถเข้าถึงข้อมูลเที่ยวบินและการอัปเดตแบบเรียลไทม์ได้โดยตรวจสอบคุณสมบัติสถานะเที่ยวบินบนเว็บไซต์ Southwest การรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักเดินทางที่อาจได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากสภาพอากาศ