รายการ “Jill’s Steals and Deals” ของ Today Show และรายการอื่นๆ ที่คล้ายกันใน Good Morning America, The Real และ The View มักนำเสนอสินค้าลดราคาเพื่อดึงดูดผู้ชมให้เข้าไปซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ แต่ข้อเสนอเหล่านี้อาจมีเงื่อนไขซ่อนเร้น เช่น นโยบายการคืนสินค้าที่เข้มงวด ระยะเวลาจัดส่งที่นาน และข้อบังคับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์
Edee Bruns ลูกค้าที่ซื้อเครื่องติดตามการออกกำลังกายลดราคาจาก Today Show พบว่าสินค้าใช้งานไม่ได้และไม่ได้รับการตอบสนองจากผู้ผลิตหรือรายการเกี่ยวกับการร้องเรียนของเธอ JoAnne Zucconi ก็มีประสบการณ์คล้ายกันกับเครื่องติดตามการออกกำลังกายแบบเดียวกัน ในที่สุดเธอก็ต้องขอเงินคืนจากบริษัทบัตรเครดิต
แม้ว่า Zucconi จะเคยได้รับข้อเสนที่ดีจาก Today และ Good Morning America ในอดีต เช่น กระเป๋า หนังสือเด็ก และตุ๊กตา American Girl แต่ประสบการณ์ด้านลบเหล่านี้ก็เน้นย้ำถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้บริโภค
ผู้เชี่ยวชาญอย่าง Edgar Dworsky ผู้ก่อตั้ง ConsumerWorld.org เน้นย้ำว่ารายการเหล่านี้มุ่งเน้นผลกำไรเป็นหลัก รายการจะได้รับส่วนแบ่งจากยอดขาย ซึ่งมักถูกปกปิดด้วยภาษาที่คลุมเครือเกี่ยวกับ “ผลประโยชน์ทางการเงิน” ในข้อความตัวเล็กหรือการเปิดเผยข้อมูลบนเว็บไซต์ การขาดความโปร่งใสนี้อาจทำให้ผู้ชมเข้าใจผิดว่ารายการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของรายการปกติ แทนที่จะเป็นการโฆษณาแยกต่างหาก
ผู้บริโภคควรศึกษาข้อมูลราคาสินค้าและรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอนั้นคุ้มค่าและผู้ผลิตมีความน่าเชื่อถือ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจนโยบายการคืนสินค้า เนื่องจากแตกต่างกันไปในแต่ละรายการและสินค้า Good Morning America และ The View จะเปิดเผยนโยบายเฉพาะเมื่อชำระเงิน ซึ่งมักต้องคลิกลิงก์ที่ซ่อนอยู่ Today และ The Real มักจะไม่มีนโยบายการคืนสินค้าเลย
ระยะเวลาจัดส่งซึ่งมักขึ้นอยู่กับผู้ผลิต อาจยาวนานกว่าที่คาดไว้ เว็บไซต์ของ The View ประมาณการจัดส่งภายในสองถึงห้าวัน ในขณะที่เว็บไซต์ของ Today อนุญาตให้จัดส่งได้นานถึงสองสัปดาห์
สิ่งที่น่ากังวลน้อยกว่าแต่สำคัญคือ ข้อบังคับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่รวมอยู่ในเงื่อนไขการซื้อของ Today Show ซึ่งป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อฟ้องร้อง NBCUniversal และกำหนดให้ข้อพิพาทต้องได้รับการแก้ไขผ่านการไกล่เกลี่ย แนวปฏิบัตินี้มักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจมากกว่าผู้บริโภค ซึ่งมักจะเปิดเผยในส่วน “ข้อกำหนด” ของเว็บไซต์ แม้ว่า Today Show จะอ้างว่ามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภคอย่างไม่เป็นทางการ แต่ข้อบังคับการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทยังคงเป็นข้อจำกัดที่สำคัญต่อสิทธิของผู้บริโภค ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าจากรายการทอล์คโชว์ทางทีวี ผู้บริโภคควรศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคา ทำความเข้าใจนโยบายการคืนสินค้า คาดการณ์ความล่าช้าในการจัดส่ง และตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับข้อบังคับที่อาจมีข้อจำกัด