أعلنت شركة طيران ساوث ويست عن احتمال تعطل بعض رحلاتها الجوية بسبب توقعات الأحوال الجوية. قد تتأخر الرحلات المجدولة من يوم الجمعة 7 فبراير إلى يوم الأحد 9 فبراير، أو يتم تغيير مسارها، أو إلغاؤها في المدن التالية: ألباني، نيويورك (ALB)؛ بالتيمور/واشنطن، ماريلاند (BWI)؛ بوسطن (لوغان)، ماساتشوستس (BOS)؛ بوفالو/نياجرا، نيويورك (BUF)؛ سينسيناتي، أوهايو (CVG)؛ كليفلاند، أوهايو (CLE)؛ كولومبوس، أوهايو (CMH)؛ هارتفورد، كونيتيكت (BDL)؛ مانشستر، نيو هامبشاير (MHT)؛ نيويورك (لاغوارديا)، نيويورك (LGA)؛ فيلادلفيا، بنسلفانيا (PHL)؛ بيتسبرغ، بنسلفانيا (PIT)؛ بورتلاند، مين (PWM)؛ بروفيدنس، رود آيلاند (PVD)؛ واشنطن (دالاس)، العاصمة (IAD)؛ وواشنطن (ريغان ناشيونال)، العاصمة (DCA).
يمكن للمسافرين الذين لديهم حجوزات حالية من أو إلى أو عبر المدن المتأثرة خلال هذه التواريخ تعديل خطط سفرهم دون تكبد رسوم إضافية. يمكنهم إعادة حجز رحلاتهم أو استخدام خيار الانتظار في غضون 14 يومًا من تاريخ سفرهم الأصلي، مع الحفاظ على نفس مدينتي الأصل والوجهة، والالتزام بإجراءات الإقامة في ساوث ويست.
علاوة على ذلك، إذا تم إلغاء رحلة ساوث ويست أو تأخيرها بشكل كبير بسبب الطقس، واختار الراكب إلغاء رحلته، فقد يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. ينطبق هذا الاسترداد على الجزء غير المستخدم من التذكرة، حتى بالنسبة للتذاكر غير القابلة للاسترداد، ويشمل رسوم السفر الاختيارية مثل تسجيل الوصول المبكر أو الترقية للصعود إلى الطائرة للرحلات المتأثرة. تشجع ساوث ويست الركاب على مراجعة تفاصيل الخيارات المتاحة لهم على موقعها الإلكتروني.
يمكن للعملاء الذين حجزوا رحلاتهم مباشرةً من خلال Southwest.com أو تطبيق Southwest للجوال أو عبر الهاتف مع Southwest Airlines إعادة جدولة خطط سفرهم بسهولة عبر الإنترنت أو من خلال أجهزتهم المحمولة. يوفر هذا المرونة للمسافرين لإدارة حجوزاتهم استجابةً للاضطرابات المتعلقة بالطقس.
بالنسبة لأولئك الذين يتصلون بشركة طيران ساوث ويست من مواقع دولية، يوفر مركز مساعدة شركة الطيران معلومات الاتصال والموارد للمساعدة في إدارة تغييرات السفر. يمكن للمسافرين أيضًا الوصول إلى معلومات الرحلات والتحديثات في الوقت الفعلي من خلال التحقق من ميزة حالة الرحلة على موقع ساوث ويست. إن البقاء على اطلاع دائم بحالة الرحلة أمر بالغ الأهمية للمسافرين الذين قد يتأثرون بالإلغاءات المتعلقة بالطقس.